Thách thức
Retreat packages có nhiều thành phần như phòng, trị liệu, ăn uống và transport nên dễ bị rách doanh thu giữa các bộ phận.
Giải pháp triển khai
- Room rate engine cho package, restriction và service bundle.
- POS và invoice flow thống nhất theo guest folio.
- Revenue cockpit cho owner và finance theo dõi pace và source mix.
Quy trình delivery
- Chuẩn hoá package logic và giá theo room type.
- Nối POS, invoice và payment flow về một core reporting.
- Cấu hình report cho owner view và operating view.
Kết quả đạt được
- Bán combo dễ hơn và minh bạch hơn trong billing.
- Đội ngũ có thể theo dõi được ancillary revenue thực tế.
- Owner có dashboard riêng xem revenue breakdown theo channel.
